タイ・オリーブオイルが有名な食品ブランド「Bertolli（ベルトーリ）」｜AnyXとAnyChatを活用した包括的なECオペレーション支援により、EC販売における注文数が前年同月比で15倍に増加

タイでの輸入販売事業を行うSino-Pacific Trading（シノパシフィック トレーディング、以下「Sino-Pacific社」）は、オリーブオイルで有名なイタリア食品ブランド「Bertolli（ベルトーリ）」のタイ市場におけるEC事業強化のため、当社AnyMind Groupが開発・提供するECマネジメントプラットフォーム「AnyX」および会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」を導入した事例をご紹介します。

■Sino-Pacific社について

Sino-Pacific社は、50年以上前にバンホーテンココアパウダーのタイの輸入代理店としてスタートしました。チョコレート、スナック、飲料、工業製品など、多岐にわたる食品・菓子製品を取り扱うタイ最大の輸入代理店です。

■Bertolliについて

Bertolliは、イタリア発祥のオリーブオイル、パスタソース、レトルト食品などで知られるグローバル食品ブランドです。

■課題

BertolliはShopeeやLazadaといったタイの主要ECモールの運用において、以下のような課題を抱えていました。これらの課題を解決するために、AnyXおよびAnyChatの導入が決定しました。

• 商品ラインアップが限られており、在庫調整や販売計画の柔軟な運用が困難

欠品による販売機会の損失リスクが高まる

• ECモールごとに異なる施策のためプロモーション効果が分散

訴求力や売上最大化につながりにくい

• 顧客対応のスピードや品質にばらつきがあった

チャット対応の遅れが信頼性やエンゲージメントに影響

■支援内容

支援開始：
2025年8月〜

具体的な支援内容：
1. EC事業の基盤強化

• 販売予測の精度向上と在庫管理の最適化
• 定期プロモーションやキャンペーンの設計

• オンラインとオフラインを組み合わせた広告運用で店舗への集客を効率化

• 市場および競合他社の分析
• 顧客インサイトに基づいたプロモーション戦略の策定

■実績

AnyXの導入により、各ECチャネルのデータをリアルタイムで可視化し、売上や商品トレンド、消費者行動の分析を実施しました。こうしたデータ分析に基づきEC運用業務の最適化を実施したところ、EC販売における注文数が前年同月対比で約15倍^*1に増加しました。

*1：2024年8月と2025年8月の注文数の比較

具体的な実績：

• ストアのフォロワー数が大幅に増加：Shopeeで約9.8倍、Lazadaで約2倍 （いずれも前年同月比）
• ストアの訪問者数が大幅に増加：Shopeeで約3.6倍、Lazadaで約2倍（いずれも前年同月比）
• コンバージョン率が大幅に改善：Shopeeで前年同月比+24％
• Shopee、Lazadaのストア注文数が大幅に増加：前年同月比で約15倍
• 「ダブルデイキャンペーン」^*2の売上が大幅に増加：Shopeeでの売上が前年同月対比で約8.8倍
• カスタマー対応品質の向上：AnyChatで、各チャネルからの問い合わせたを一元管理したことにより、問い合わせへの対応スピードの向上と未対応件数を削減
• 商品カテゴリー別ランキング1位を獲得：Shopee・オリーブオイル部門で売上ランキング1位を獲得

*2：中国や東南アジアの主要ECモールで毎月ゾロ目の日（例：11月11日や12月12日）に実施される大型セールイベント。今回は8月8日に行われたイベントの売上実績を指します

■Sino-Pacific Trading, Senior Trade Marketing Manager Online Channel and Head of E-commerce, Parinya Sangpetchpasert氏のコメント

私たちはパートナーを選定する際、単にテクノロジーを提供するだけでなく、私たちのビジネスを深く理解し、成長をともに推進できるチームを求めています。AnyMind Groupは、AnyXによるデータの可視化と包括的なEC運用支援を通じて、効率的なマーケティング戦略の立案・実行と、より精度の高い意思決定を可能にする体制を構築してくれました。今回の取り組みは、EC運営の最適化と顧客エンゲージメントの向上に大きく寄与したと実感しております。

■ECマネジメントプラットフォーム「AnyX」

ECモールや自社ECサイトなど、複数の販売チャネルを一元管理することで、EC運営を支えるECマネジメントプラットフォームです。業務効率化×データ活用、豊富な実績を元にした運用支援、各国・市場のローカルの知見を生かした越境展開・海外販売まで、EC事業の成長に向けた幅広いソリューションを提供します。
URL：https://any-x.com/ja/

■会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」

会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」は、リアルタイムでのチャットによる接客体験やカスタマーサポート機能を提供する会話型コマースプラットフォームです。ECサイトとの連携による購買や商品発送をトリガーにした配信のほか、購買に関するデータの収集・分析・活用を通して顧客体験価値を最大化します。
URL：https://anychat.tech/ja/

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